Destek
Nailing.AI web ve iOS uygulaması için yardım.
1. Bize Ulaşın
- E-posta: [email protected]
- Uygulama: Nailing.AI (iOS ve web)
- Sağlayıcı: Nailing AI L.L.C.
- Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, ABD
Uygulamadan çıkmadan da yazabilirsiniz: uygulama içindeki Yardım panelini açıp mesajınızı oradan iletin.
Yanıt süresi
- Genellikle: aynı gün
- En geç: 2 iş günü içinde
- Kişisel veri talepleri (erişim, düzeltme, silme): Gizlilik Politikası'nda belirtildiği gibi en geç 30 gün içinde
Küçük bir ekibiz; cevaplar bir bilet botundan değil gerçek bir kişiden gelir. Daha hızlı yanıt için şunları ekleyin: hesabınızdaki e-posta adresi, iOS mu web mi kullandığınız, uygulama sürümü (iOS: Profil & Ayarlar, ekranın en altında) ve sorunun ekran görüntüsü.
2. Sık Sorulan Sorular
Nailing.AI nedir?
Nailing.AI, içerik üreticileri için AI destekli bir araştırma ve içerik planlama kanvasıdır. Videoları, notları, belgeleri ve bağlantıları bir board üzerinde toplarsınız; AI da bu malzemenin üzerinde sizinle birlikte çalışır.
Giriş yapamıyorum
Apple ile Giriş, Google veya e-posta + şifre ile giriş yapabilirsiniz. Kaydınızı Google ya da Apple ile oluşturduysanız aynı yöntemi kullanın — şifreyle giriş o hesabı bulamaz. Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanın; sıfırlama bağlantısı sınırlı süre geçerlidir, süresi dolduysa yenisini isteyin.
Kredi nedir, nasıl harcanır?
Kredi, AI özelliklerinin kullanım birimidir. AI sohbeti ve görsel üretimi, metin miktarına ve seçilen modele göre kredi harcar. Video transkripti ve video analizi ücretsizdir. Aylık krediniz her fatura döneminin başında yenilenir; satın alınan kredi paketindeki krediler bu yenilemede silinmez, devreder ve aktif ücretli aboneliğiniz olduğu sürece kullanılabilir.
Planımı nasıl yükseltir, değiştirir veya iptal ederim?
- Web üzerinden aldıysanız: app.nailingai.co/settings/billing adresinde Hesap → Faturalandırma bölümünden yönetin. İptal, yenilemeyi durdurur; planınız ödenmiş dönemin sonuna kadar aktif kalır.
- iOS uygulaması içinden aldıysanız: abonelik Apple kimliğinize bağlıdır. Cihazınızda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler bölümünden yönetin veya iptal edin. App Store aboneliğini sizin adınıza iptal edemeyiz.
İade nasıl işliyor?
- App Store satın alımları: iadeler Apple tarafından reportaproblem.apple.com üzerinden yürütülür.
- Web satın alımları: bize yazın; koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıklanmıştır.
Satın alımım görünmüyor
Ödeme onayının ulaşması bir dakika sürebilir. Uygulamayı kapatıp yeniden açın veya çıkış yapıp tekrar girin. Birkaç dakika sonra da plan ya da krediler görünmüyorsa, makbuzu ve hesap e-postanızı bize gönderin; elle düzeltelim.
Uygulama ve web sitesi aynı hesabı mı kullanıyor?
Evet. iOS uygulaması ve app.nailingai.co aynı hesabı ve aynı boardları kullanır — her ikisinde de aynı yöntemle giriş yapın.
Video veya transkript yüklenmedi
Gizli, yaş kısıtlamalı ve silinmiş gönderiler çekilemez. Çok uzun videolarda işlem arka planda yürür ve birkaç dakika sürebilir. Sorun devam ederse bağlantıyı bize gönderin.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulama içi adımlar ve nelerin silindiği için Hesap ve veri silme sayfasına bakın.
Hata bildirimi veya özellik talebini nereye iletirim?
[email protected] adresine, sorunu yeniden oluşturma adımları ve bir ekran görüntüsü ya da ekran kaydıyla birlikte yazın. Hata bildirimleri doğrudan kodu yazan kişiye ulaşır.
3. Gizlilik ve Yasal
Sorunuzun cevabı burada yoksa [email protected] adresine yazın — günlük dil yeterli, bilet formatına gerek yok.